🐾 POLÍTICA DE REEMBOLSOS – DR. MICHI

En Dr. Michi queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, ponemos a tu disposición esta política clara y transparente, pensada para cuidarte a ti y a tu michi 💙

🛒 CANCELACIÓN DE COMPRA – SATISFACCIÓN GARANTIZADA

Si realizaste una compra en nuestra tienda online y te arrepientes, puedes solicitar la cancelación dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra.

📩 Para hacerlo, contáctanos de inmediato a través de nuestro canal oficial:
Correo electrónico: drmichi@drmichi.com

Incluye en tu mensaje:

• Nombre del comprador

• Número de pedido

• Correo usado en la compra

• Solicitud explícita de cancelación

⏱ Plazo máximo:
La solicitud debe realizarse dentro de las 12 horas desde efectuada la compra.
Este plazo corresponde al tiempo de procesamiento del pedido.
Una vez superado, el pedido entra en preparación o despacho y ya no podrá ser cancelado.

💰 Reembolso:

• El reembolso puede ser de hasta el 100% del valor del producto.

• Las comisiones cobradas por las pasarelas de pago no son reembolsables, ya que corresponden a costos operacionales externos.

• El plazo para efectuar el reembolso es de hasta 30 días hábiles desde la confirmación de la solicitud.

🚚 PROBLEMAS CON EL ENVÍO

Nuestros tiempos normales de despacho son de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona.

Sin embargo, pueden existir situaciones ajenas a nuestra voluntad (como retrasos logísticos, condiciones climáticas o incidentes externos) que afecten los tiempos de entrega.
En estos casos, el despacho podría extenderse hasta 48 horas adicionales.

📦 Si han transcurrido 7 días hábiles y aún no recibes tu pedido, escríbenos a nuestros canales de contacto para que podamos revisar y gestionar tu caso lo antes posible.

🐱 CONSIDERACIONES IMPORTANTES

• Por tratarse de un producto sanitario para mascotas, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido, salvo que exista un error imputable a Dr. Michi (producto incorrecto o dañado).

• Si recibes un producto con fallas visibles o equivocaciones en el despacho, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.